Classificação, priorização e resposta inicial dos chamados feitos por e-mail, WhatsApp ou portal.
Resposta rápida: a IA pode ler cada chamado de TI, classificar o tipo, definir prioridade, responder o que é padrão e encaminhar o restante para a equipe certa, com histórico no sistema de chamados. Atendemos de Goiânia, com atendimento remoto Nacional e Internacional.
Hoje
Com automação
Equipes de TI perdem tempo classificando chamados, pedindo informações que faltam e respondendo as mesmas dúvidas. Parte disso é rotina que pode ser feita automaticamente, com a equipe focada no que exige análise.
Identifica o tipo: acesso, equipamento, sistema, dúvida.
Aplica regras de urgência e de quem é afetado.
Resolve o que é padrão, como orientações e redefinição de acesso conforme a política.
Abre o chamado completo para a pessoa responsável.
Ações sensíveis, como acesso e permissões, seguem a política de segurança da empresa e podem exigir aprovação humana.
Veja agentes de IA, triagem de e-mails e integrações.
Os padronizados, sim, dentro de regras. Os demais são classificados e encaminhados com resumo.
Ações sensíveis seguem a política da empresa, com aprovação humana quando necessário.
Em geral sim, por integração. Avaliamos o seu sistema.
Sim. Temos sede em Goiânia, atendimento presencial em Goiás e atendimento remoto Nacional e Internacional. Em outros locais, o atendimento presencial depende do porte do cliente e do projeto, após uma primeira conversa.
Empresas de diferentes portes e setores que já trabalham com a TechMidas.
Conte como é o processo hoje e mostramos como ele ficaria automatizado.
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