Como um escritório de advocacia especializado em direitos de servidores públicos passou a atender, calcular e formalizar contratos pelo WhatsApp, 24 horas por dia.
Resumo: a TechMidas desenvolveu para um escritório de advocacia um assistente de IA no WhatsApp que atende servidores públicos do primeiro contato ao contrato assinado. Ele lê a ficha financeira, calcula o valor preliminar da diferença do Adicional por Tempo de Serviço, colhe os documentos, envia contrato e procuração para assinatura digital e entrega o caso pronto para o escritório protocolar.
O escritório atua na recuperação de valores do Adicional por Tempo de Serviço (ATS), os triênios, pagos a menor a servidores públicos. Cada novo cliente exigia atendimento, leitura de uma ficha financeira densa, cálculo mês a mês desde 2021 e a montagem de três documentos: de 3h30 a 4h de trabalho da equipe por cliente. O volume que o escritório conseguia atender ficava limitado ao tamanho da equipe.
Um assistente virtual que conduz o atendimento inteiro no WhatsApp, em conversa natural e humanizada, e um dashboard de acompanhamento com o status de todos os contatos e contratos, do primeiro contato ao protocolo.
Em qualquer etapa, o cliente pode pedir para falar com a advogada. Casos fora do padrão são encaminhados a ela com um resumo pronto.
Em cálculos jurídicos, erro de centavo vira problema. Por isso a inteligência artificial só extrai os números da ficha, lendo cada documento três vezes e cruzando os resultados por maioria. Toda a matemática fica com um motor de regras determinístico, validado contra as planilhas oficiais do órgão pagador: o resultado bate ao centavo, ano a ano. O valor é sempre apresentado como preliminar, sujeito à conferência da advogada.
| Indicador | Antes | Com o assistente |
|---|---|---|
| Trabalho da equipe por cliente | 3h30 a 4h | Zero no fluxo padrão; a advogada entra só nas exceções |
| Tempo do "oi" ao contrato assinado | — | 10 a 12 minutos com o cliente respondendo |
| Disponibilidade | Horário comercial | 24 horas, inclusive noites e fins de semana |
| Precisão do cálculo | Conta manual | Igual à planilha oficial, ao centavo |
| Capacidade | Limitada ao tamanho da equipe | Estrutura para milhares de atendimentos por mês |
Por trás do atendimento: a camada de IA da TechMidas, integrada ao WhatsApp, a um componente de assinatura digital, ao repositório de documentos do escritório e ao dashboard de acompanhamento. Saiba mais sobre Agentes de IA, Atendimento Inteligente via WhatsApp e Processamento Inteligente de Documentos.
Por confidencialidade, o nome do escritório não é divulgado. Os números acima foram medidos no projeto em operação, e os detalhes podem ser apresentados em conversa comercial.
Se está claro, resolvemosFazemos o entendimento proporcional ao tamanho da necessidade (objetivo, regras, sistemas e critérios de sucesso) e vamos direto à solução, sem etapas de consultoria desnecessárias.
Entendemos o necessário antes de construirVocê sabe que existe uma dor ou oportunidade, mas ainda não a melhor solução. Fazemos o diagnóstico que fizer sentido e só então definimos o que construir.
Se a sua empresa precisa de capacidade tecnológica o tempo todo, a TechMidas atua como extensão do seu time: backlog, suporte e evolução contínua.
Braço de Tecnologia e Inovação →A conversa é natural e humanizada: mensagens curtas, uma pergunta por vez, o cliente chamado pelo nome. Se perguntar, o assistente informa com transparência que é o assistente virtual do escritório. E a qualquer momento o cliente pode pedir para falar com a advogada.
O assistente encaminha para a advogada responsável com um resumo do caso, sem o cliente precisar repetir nada.
Sim. A mesma arquitetura serve para qualquer operação que recebe documentos, faz uma análise e formaliza um contrato pelo WhatsApp: escritórios de advocacia de massa, correspondentes bancários, imobiliárias e clínicas.
Empresas de diferentes portes e setores que já trabalham com a TechMidas.
Mostramos como um agente de IA pode atender, analisar documentos e formalizar contratos na sua operação.
Navegação
Soluções
Preencha seus dados para continuar o atendimento pelo WhatsApp. É rápido e leva menos de 30 segundos.