Como uma empresa familiar do varejo, com mais de 35 anos de mercado, passou a atender pelo WhatsApp 24 horas por dia, com cada lead entregue pronto a um único vendedor.
Resumo: a TechMidas criou para uma empresa familiar do varejo, com mais de 35 anos de mercado, um atendente de IA no WhatsApp que recebe cada contato, entende o que o cliente precisa e entrega o lead pronto a um único vendedor. O tempo de resposta caiu de 12 a 24 horas para 1 a 3 minutos, 24 horas por dia.
A empresa recebe contatos o dia inteiro pelo WhatsApp, de dois públicos diferentes: o cliente final da loja e seguradoras e concessionárias, que chegam com um número de sinistro. Tudo dependia de alguém ler, entender e repassar a um vendedor.
O cliente esperava em média de 12 a 24 horas por uma resposta, e quem escrevia fora do horário comercial só era atendido no dia seguinte. No varejo, quem espera compra do concorrente. A gestão também não tinha número nenhum: não se sabia quantos contatos chegavam, quem atendia mais nem em que horário o movimento apertava.
Um atendente de IA no WhatsApp que faz a triagem sozinho e entrega cada cliente a um vendedor, com o pedido já resumido.
A IA acelera, mas não é ponto único de falha. Se ela sair do ar, uma resposta padrão assume e o lead chega ao vendedor do mesmo jeito; se o registro falhar, o vendedor é avisado assim mesmo. Cada mensagem é processada uma única vez, então dois vendedores nunca ligam para o mesmo cliente. A regra do projeto foi simples: perder um registro é ruim, perder um cliente é inaceitável.
| Indicador | Antes | Depois |
|---|---|---|
| Tempo de resposta | 12 a 24 horas | 1 a 3 minutos |
| Horário de atendimento | Horário comercial | 24 horas, 7 dias por semana |
| Visão da operação | Nenhuma | Painel em tempo real e resumo diário e semanal |
| Atendimentos (jan. a out. 2026) | — | Mais de 5.500, de 4.300 clientes únicos |
No trimestre de julho a setembro de 2026, a empresa registrou o maior volume de vendas dos últimos 5 anos.
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Por confidencialidade, o nome da empresa não é divulgado. Os números acima vêm do painel de gestão do projeto em operação, e os detalhes podem ser apresentados em conversa comercial.
Se está claro, resolvemosFazemos o entendimento proporcional ao tamanho da necessidade (objetivo, regras, sistemas e critérios de sucesso) e vamos direto à solução, sem etapas de consultoria desnecessárias.
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Braço de Tecnologia e Inovação →O atendimento é transparente: a IA recebe, entende e passa o pedido adiante. A negociação continua com um vendedor de verdade.
O atendimento não para. Uma mensagem padrão assume e o lead chega ao vendedor do mesmo jeito.
Sim, a qualquer momento, sem programador e sem parar o atendimento.
Sim. Serve para qualquer empresa que recebe contatos pelo WhatsApp e precisa distribuí-los a uma equipe comercial: oficinas, concessionárias, clínicas, imobiliárias e distribuidores.
Empresas de diferentes portes e setores que já trabalham com a TechMidas.
Mostramos como um atendente de IA no WhatsApp pode responder em minutos, a qualquer hora, e entregar cada cliente pronto para a sua equipe comercial.
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